Отказ от покупки и возврат денежных средств

Отказ от договора, недостатки и возврат

Права Покупателя определяются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормами. Настоящая оферта не исключает и не ограничивает обязательные права потребителя.

До момента предоставления лицензионного ключа Покупатель может направить заявление об отказе от покупки на e-mail Лицензиара. После предоставления или активации лицензии требования рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой. При обнаружении недостатка программы Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования.

Для обращения необходимо написать на e-mail поддержки, указать e-mail покупки, дату и сумму платежа, причину обращения, а при технической проблеме желательно также указать версию программы и описание ошибки. Лицензиар проверяет сведения о покупке и сообщает результат рассмотрения.

При наличии оснований денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами или не предусмотрен законом. Возврат производится не позднее 10 календарных дней со дня получения соответствующего требования Покупателя, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации. Комиссия платёжной системы или банка из суммы, подлежащей возврату Покупателю, не удерживается.

Как отказаться от покупки

До момента предоставления лицензионного ключа направьте заявление об отказе от покупки на e-mail поддержки. После предоставления или активации лицензии обращение рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации и публичной офертой.

Как оформить возврат

1. Покупатель направляет обращение на e-mail поддержки.
2. Указывает e-mail, использованный при покупке; дату платежа; сумму платежа; причину обращения; при технической проблеме желательно версию программы и описание ошибки.
3. Лицензиар проверяет данные покупки и основания обращения.
4. Покупателю сообщается результат рассмотрения.
5. При наличии оснований деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено законом или не согласовано сторонами.
6. Возврат производится не позднее 10 календарных дней со дня получения соответствующего требования, если иной срок не установлен законодательством РФ.
7. Комиссия платёжной системы или банка из суммы возврата Покупателю не удерживается.

Контакты

Полные условия продажи и лицензирования указаны в публичной оферте.